Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Quem trata os teus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Pura Lógica, Lda., entidade responsável pela plataforma TrailSOS.

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou para exercer os teus direitos, podes contactar-nos através de info@trailsos.com.

Que dados recolhemos e porquê

DadosFinalidadeFundamento legal
Nome, email e palavra-passe | Criar, autenticar e proteger a tua conta | Execução do contrato
Número de telefone e contacto ICE (In Case of Emergency) | Permitir o contacto em situações de pedido de socorro | Consentimento
Localização GPS | Mostrar o mapa, identificar utilizadores próximos, permitir assistência e navegação | Consentimento
Informação do veículo e equipamento | Fornecer contexto a quem presta assistência | Execução do contrato
Fotografias carregadas pelo utilizador | Ilustrar pedidos de socorro, veículos, trilhos e ocorrências | Consentimento
Mensagens e ocorrências | Permitir comunicação entre utilizadores e funcionamento da plataforma | Execução do contrato
Trilhos e percursos gravados | Guardar os teus percursos e melhorar o motor de rotas através de dados agregados e anonimizados | Interesse legítimo

A tua localização

A localização é um dos dados mais importantes e sensíveis tratados pelo TrailSOS. Queremos explicar exatamente como é utilizada.

• Enquanto utilizas o mapa, a tua posição é enviada para os nossos servidores e armazenada como última localização conhecida, permitindo identificar utilizadores próximos e disponibilizar as funcionalidades da aplicação.
• Quando crias um pedido de SOS, a tua localização exata torna-se visível para os utilizadores que possam prestar assistência, permitindo que te encontrem rapidamente.
• Quando aceitas prestar ajuda a outro utilizador, a tua localização passa a ser visível apenas para quem solicitou assistência, para que acompanhe a tua aproximação. Podes cancelar esta partilha a qualquer momento.
• Fora destas situações, a tua localização não é partilhada com outros utilizadores.
• Não mantemos um histórico contínuo dos teus movimentos nem efetuamos rastreamento permanente das tuas deslocações.
• Podes retirar a autorização de acesso à localização nas definições do teu dispositivo. Algumas funcionalidades, incluindo pedidos de socorro, navegação e assistência, deixarão de estar disponíveis, mas continuarás a poder aceder à tua conta e solicitar a eliminação dos teus dados.

Com quem partilhamos os teus dados

O TrailSOS não vende dados pessoais, não utiliza publicidade personalizada nem comercializa informação dos seus utilizadores.

Os dados podem apenas ser partilhados:

• Com outros utilizadores, exclusivamente quando necessário para pedidos de socorro ou prestação de assistência, conforme descrito nesta política.
• Com fornecedores responsáveis pelo alojamento e operação técnica da plataforma, que tratam os dados em nosso nome e de acordo com contratos de confidencialidade. Os servidores encontram-se localizados em Portugal.
• Com autoridades públicas, sempre que exista obrigação legal.

Os mapas e alguma informação do terreno utilizam dados provenientes de entidades externas, incluindo OpenStreetMap, ANEPC, IPMA e DGEG.

Os pedidos a estes serviços são efetuados pelos servidores do TrailSOS, pelo que o teu dispositivo não comunica diretamente com essas entidades nem lhes transmite o teu endereço IP.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Conservamos apenas os dados necessários durante o período indispensável às respetivas finalidades.

• Conta de utilizador: enquanto a conta permanecer ativa.
• Após eliminação da conta: os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, salvo quando exista obrigação legal de conservação.
• Pedidos de socorro e ocorrências: permanecem no histórico enquanto necessário ao funcionamento da plataforma; determinados alertas expiram automaticamente conforme a sua natureza.
• Última localização conhecida: é continuamente substituída pela localização mais recente, não sendo mantido um histórico das deslocações.
• Registos de consentimento: conservamos informação sobre quando aceitaste esta política e a respetiva versão, para cumprimento das obrigações legais.

Os teus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), podes exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos teus dados pessoais;
• Retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Eliminação dos teus dados ("direito ao esquecimento");
• Limitação do tratamento;
• Oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados;
• Retirada do consentimento, sempre que o tratamento se baseie no mesmo, sem afetar a licitude do tratamento realizado até essa data.

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos através de info@trailsos.com.

Caso consideres que os teus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, podes apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Menores

O TrailSOS não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores dessa idade.

Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou funcionais da plataforma.

Sempre que as alterações sejam relevantes, serás informado através da aplicação e, quando aplicável, será solicitado um novo consentimento antes de continuares a utilizar o TrailSOS.